预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊设普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）、特需／国际部门诊。普通门诊适合常见病、慢病复诊与开药随访；专家门诊由主任、副主任医师出诊，适合疑难诊治与方案制定；国际部（2026年6月揭牌）提供高端与国际医疗服务，由资深专家团队出诊，面向有特需需求及外籍人士。各号别挂号费按海南省公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号／小程序（预约挂号、报告查询、线上建卡，号源最全）；② 电话预约 0898-36379999／咨询 96398；③ 院内外自助机与人工窗口（提供当日号源）；④ 诊间／复诊预约与互联网医院复诊续方；⑤ 部分互联网与保险合作平台亦提供预约入口。推荐微信／小程序线上预约，可提前规划并减少现场排队。 |
| 放号与预约限制 | 门诊时间一般为上午 8:00—12:00、下午 14:00—17:00（以官方当日公布为准）；线上预约全天开放。具体放号时间点与可预约天数医院未统一披露，以公众号当日公告为准；热门专家号源紧张，建议提前在公众号绑定就诊人信息并关注放号时间。初诊患者持身份证办理就诊卡／电子健康卡，微信公众号可线上建卡，建卡后可直接线上预约与缴费。 |
| 抢号技巧 | 关注医院官方公众号掌握心仪专家出诊日与放号时间，提前绑定就诊人信息；热门专家号建议放号第一时间进入挂号页面；国际部可作为挂不上专家号的补充选择；留意退号回流与候补号，就诊日清晨可关注余号；复杂肿瘤建议走 MDT 多学科会诊而非单点抢号，会诊号源相对宽裕。 |
| 初诊建档 | 初诊患者持身份证办理就诊卡／电子健康卡，微信公众号可线上建卡；建议提前完成实名认证与医保电子凭证绑定，减少现场排队。异地参保患者请先在国家医保服务平台或“粤医保”等渠道办理异地就医备案再就诊，方可直接结算；儿童、老人可由家属先在手机端代为建档，到院后凭码就诊。 |
| 退换号 | 未就诊的预约号可在就诊日前通过原渠道退号；过号或爽约按医院规定处理。取消时限、是否计入违约次数以公众号公示为准；请务必确认行程后再预约，多次取消或爽约可能被限制预约资格。退号费用按原支付渠道退回，特需／国际部门诊退改规则以国际部公示为准。 |
| 费用与医保提示 | 门诊挂号费按海南省公立医院医疗服务价格分级定价，以挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字；普通门诊、专家门诊按医保政策报销，特需／国际部门诊多为自费；PET-CT、基因检测、钇90、部分高值耗材与进口药多为自费或乙类自付，使用前列清单并签署知情同意；具体报销比例与起付线以参保地医保部门公布为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院（西海岸院区） | 全院主体院区，设全部临床与医技科室及门急诊、住院、手术中心、精准放疗中心、核医学（PET-CT）平台与病理／影像／检验等医技平台；胸部、乳腺、胃肠、肝胆胰、头颈甲状腺、妇科、泌尿、骨软、神经、血液淋巴瘤、肿瘤内科、放疗、介入等重点学科均集中于此，是全省肿瘤疑难重症救治与 MDT 会诊的核心院区 | 位于海口市秀英区西海岸新区长滨西四街9号，可乘公交至“海南省肿瘤医院”站抵达，自驾设地面与地下停车泊位（就诊高峰车位紧张，建议优先公共交通）；周边以公交接驳为主，具体线路与地铁接驳以海口市交通部门公布为准 | 海南省海口市秀英区长滨西四街9号 | 总机 0898-36379999；咨询 96398 |
| 国际部（特需／国际医疗） | 2026年6月揭牌，同址设于西海岸院区，提供高端与国际特需肿瘤诊疗、跨境转诊绿色通道、多语种服务与一对一专属护理；组建资深专家诊疗团队，推行精细化诊疗与多学科联合诊疗，对接多家国际顶尖癌症中心远程会诊并引入国际前沿新药新器械 | 同西海岸院区（长滨西四街9号）院内国际部，具体门急诊与住院安排、预约方式以医院官方公布为准 | 海南省海口市秀英区长滨西四街9号（院内国际部） | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。无痛（麻醉）胃肠镜另须麻醉评估，检查当日须有成人陪同并全程禁止驾驶。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 乐城特药与进口药准备 | 经博鳌乐城国际医疗旅游先行区通道使用的临床急需进口药、国际新药，须由医院专项评估并取得患者知情同意，符合先行区管理规定与适应症；使用前请准备既往完整病历、基因检测报告与用药记录，由专科医生与乐城特药门诊协同办理申请，周期以官方流程为准，不保证随时可获。 |
| 放疗定位与固定 | 接受外照射／术中放疗／后装放疗前需完成体位固定与模拟定位（大孔径 CT 模拟定位），治疗前去除金属饰物、保持体表定位标记清晰；胸部与腹部肿瘤患者定位当日宜进行憋气训练；放疗期间出现放射性皮炎、黏膜炎等反应及时告知主管医生，医院设放疗相关不良反应管理流程。 |
| 钇90（Y-90）微球治疗准备 | 肝癌钇90治疗前需行血管造影、锝-99m 标记白蛋白（MAA）肺分流评估与影像学评估，确认无禁忌后安排手术；治疗前后由核医学科行锝-99m／钇-90 显像评价，治疗当周避免近距离长时间接触孕妇与婴幼儿（核素治疗辐射防护要求）。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 肿瘤住院与无痛管理 | 住院患者纳入“无痛医院”管理体系，四分以上疼痛干预有效率达 97.7%（2024年医师节通稿）；病房实行三级护理质量控制，围手术期与放化疗期由多学科团队联合管理，疑难病例启动院内 MDT，保障治疗连贯与安全。 |
| 日间手术与日间化疗 | 医院设日间化疗与部分日间手术通道，符合条件的短平快治疗（如部分腔镜、内镜、介入与化疗）可在 24—48 小时内完成评估、治疗与观察；是否适合日间诊疗由主刀／主治医生与麻醉科评估确定，具体以病区通知为准。 |
| 两院一体化与候床 | 本院与同集团海南成美医院实行一体化管理与双向转诊，危急重症经绿色通道优先收治；住院候床周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室较长，具体以住院服务中心通知为准，建议提前与科室沟通安排。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 总院急诊科 24 小时应诊，覆盖肿瘤急症、咯血、消化道大出血、呼吸困难、意识障碍、严重感染、放化疗不良反应、外伤等，承担肿瘤相关急危重症救治；设急诊抢救与重症支持能力（具体急诊床位以医院公布为准），并衔接重症医学科（RICU）与住院病房，保障急危重患者从评估到决定性治疗的连贯救治。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 设肿瘤急症与多学科急诊会诊机制，对大咯血、消化道大出血、肿瘤溶解综合征、重症感染、放化疗严重不良反应等实行优先救治；与院前 120 无缝衔接，保障急危重症从入院到决定性治疗的高效衔接；对需要专科配合的危重患者调配专科医生到急诊共同抢救。 |
| 院前急救与转运 | 可经 120 及院前急救转送；作为海南省肿瘤防治中心，承担全省肿瘤疑难重症转诊与会诊协调，对需要专科配合的危重患者调配专科医生到急诊共同抢救；跨院转运危重患者请先联系急诊科评估后实施，避免途中风险。 |
| 就诊提示 | 肿瘤急危重症请直接前往总院急诊科或拨打 120，无需先排队挂号；携带既往病历、影像胶片与用药清单，急诊以生命救治为先。非急症请按预约时段就诊，避免占用急诊资源；放化疗期间出现高热、剧烈疼痛、呼吸困难等请即时急诊。 |
| 肿瘤急症清单 | 需立即急诊的肿瘤急症包括：气道梗阻／呼吸困难、大咯血、消化道大出血、肿瘤溶解综合征（高尿酸、高钾、急性肾衰竭）、脊髓压迫、颅内高压、过敏性休克、严重感染伴高热、放化疗相关重度骨髓抑制伴出血／感染、心包填塞等；出现上述任一情形请即刻拨打 120 或前往急诊，并主动向医生说明肿瘤病史与正在接受的治疗。 |
6 避坑指南
关联医院混淆：海南省肿瘤医院（长滨西四街9号，省级肿瘤专科）与同集团的海南成美医院（高端／国际医疗）为不同法人机构，就诊前务必确认目标医院与科室，勿跑错；本院国际部为同址特需平台，非独立法人。
号源紧张：胸外、乳腺、放疗、介入、肝胆胰等知名专家号常需抢号，建议线上提前预约并关注退号回流；勿轻信“代挂号”黄牛，医院实行实名预约，黄牛号存在无法就诊与诈骗风险。
重复检查与结果互认：省内三甲医院部分检验检查结果推动互认，但急诊、病情变化与特殊项目仍需复查；外院近期（一般 3 个月内）同类检查可主动出示，由医生判断是否采用。
自费项目知情：PET-CT、基因检测（二代测序）、钇90微球、部分高值耗材、进口药、特需／国际部门诊多为自费或乙类自付，使用前列清单并签署知情同意；博鳌乐城通道进口药须符合先行区规定。
住院期间勿用医保卡挂门诊：住院期间同一统筹区原则上不得另挂门诊统筹结算，避免医保拒付；确需门诊检查须与病区沟通。
国际部定位：国际部（2026年6月揭牌）面向高端与国际医疗服务，费用与流程不同于普通门诊，按需选择并提前确认；跨境转诊与多语种服务以官方公布为准。
资料带齐：初诊与复诊均携带身份证、医保卡／医保电子凭证、既往病历、影像胶片与光盘、用药清单，可减少重复检查与等待；肺结节或肿瘤评估者建议带齐 CT 原始影像（DICOM）。
床位与治疗等待：放疗、手术等热门治疗候床周期较长，危急重症经绿色通道优先收治；具体等待以科室与住院服务中心通知为准。
放号规则不一：不同院区／不同专家放号时间与可预约天数以公众号当日公告为准，热门专家号与退号回流需主动关注，避免因规则不清错过号源。
检查禁忌告知：CT 增强、MRI、PET-CT、核素治疗有明确禁忌与准备要求（碘对比剂过敏、肾功能不全、体内金属植入物、妊娠、幽闭恐惧等），预约时务必如实告知，避免到院后无法检查。
肿瘤门特与慢病管理：医院设肿瘤门特“一站式”服务诊区，门特认定、复诊与用药可集中办理（2024年业务量同比增长 24.54%）；慢病与康复期患者建议绑定家庭医生与随访档案，利用互联网医院复诊续方，减少往返。
儿童与老年就诊：老年肿瘤患者可由家属协助线上建档与陪诊；儿童实体瘤请先确认儿科／儿童肿瘤门诊设置（本院以成人肿瘤为主，儿童患者建议先电话咨询 96398 确认接诊范围），避免跑错科室。
乐城特药合规：博鳌乐城通道进口药仅可在先行区政策框架内使用，须完成适应症评估与知情同意，切勿通过非正规渠道代购境外药，存在假药与用药安全风险；具体可申请品种与流程以医院乐城特药门诊及先行区管理局公布为准。
临床试验知情：医院为国家药物／器械临床试验机构（GCP，董文任 GCP 机构主任），部分新药新器械通过临床试验入组使用，参与前请充分了解方案、获益与风险并签署知情同意，是否入组由伦理委员会与研究者判定，患者有权随时退出。
国际部费用预期：国际部（2026年6月揭牌）提供跨境转诊、多语种服务与一对一专属护理，费用与流程不同于普通门诊，就诊前请通过官方渠道确认套餐与自费范围，避免结帐争议；跨境转诊涉及境外机构费用，须另行确认结算方式。
